Udvalgte spørgsmål

Kan ikke logge ind, har handlet hos jer før? 

Ofte er det en forkert adgangskode som benyttes.
- Over 90% med problemet kan logge ind igen ved at få en ny adgangskode tilsendt.

(Klik her for at få en ny adgangskode)

Kan du stadig ikke logge ind efter at have valgt at få en ny adgangskode, kontakt os venligst så hjælper vi dig gerne.

Ved at have konto hos os, kan du altid finde tilbage til din gamle faktura, og snart har vi også track & track informationerne på din ordre fra konto siden, Vi gemmer ALDRIG dine dankort oplysninger, eller giver ikke dine oplysninger videre.


Grogaranti?

Reklamation skal finde sted senest 2 måneder efter leveringsdato
Gælder for alle flerårige haveplanter i potte, der er plantet ud i haven efter vores anvisninger

Planter der er døde på grund af tørkeskader, manglende vanding, overvanding eller frostskader erstattes ikke!

Sommerblomster og barrods planter samt flerårige haveplanter der er plantet i krukker, er ikke omfattet grogaranti, disse planter erstattes derfor ikke.
Frø, løg og læggekartofler er ikke omfattet grogaranti, disse erstattes derfor ikke efter brug.

Vi garantere derimod at planterne er i orden når du modtager dem. Mener du ikke dette er tilfældet, skal du reklamere varen lige efter modtagelse.

Ønsker du at indsende en Reklamation? klik her


Har i en plantevejledning?

Forbered jorden før plantning. Gør jorden klar inden du planter, ved at løsne jorden 2-3 gange bredere end potten/roden. Bland gerne lidt havekompost eller jordforbedring sammen med den løsnede jord. Dette sikre en god start, i forhold til næring, samt plantens nye rødder, har lettere ved at sprede sig, derefter kan du plante i jorden.

Plant hurtigst muligt efter modtagelsen, så planterne ikke tørre ud. Vand hele området lige efter plantning.

Plant dine buske og træer i bede. Planter i krukker har meget større risiko for, at gå ud om vinteren, grundet frost og tørkeskader. Endvidere tørrer krukker hurtig ud om sommeren og gødningsværdien forsvinder hurtigere end i blomsterbedet.

Hold jorden ukrudtsfri minimum ½ meter, gerne mere, rundt om planten i mindst et år efter plantning. Derved sikre du, at vand og næring beholdes til den nye plante og ikke til ukrudt og græs. Benyt evt. ukrudtsmåtter eller bark, som minimere ukrudtspiring.

Klik her for at læse mere om ukrudtsmåtter og barkbeskytter

Husk at holde jorden fugtig (ikke våd) ved de nye planter sommeren over, da rødderne ikke har nået ned til et fugtigt jordlag endnu. Mærk efter om jorden er fugtig, i 10cm dybde.
Er jorden direkte våd, kan planternes rødder drukne/rådne.
Sivslange anbefales til blomsterbede, og vandingsposer til større træer.

Klik her for at se hele vores udvalg i vanding

Plant ikke op af beton, cement og andre støbematerialer da dette kan ændre jordens pH værdi så planten mistrives.

Husk jordtypen. Surbundsplanter som f.eks. rhododendron, azalea, pieris, blåbær, skimmia og lyng kræver surbundsjord og rhododendrongødning. Roser kræver rosenjord og rosengødning. Citrus og oliventræer kræver middelhavsjord og citrusgødning

Beskyt mod den første vinter. Planter, som er plantet sidst på sommeren og efteråret anbefales det at, beskytte mod den hårde vinterfrost, enten med lidt halm eller sphagnum omkring rodhalsen (ved stammen og roden).

Håndtering af Barrodsplanter

Barrodsplanter må ikke tørre ud! Men må heller ikke være direkte våde i lang tid.
Barrodsplanter er nemlig utroligt følsomme overfor udtørring på deres rødder.

Når du modtager skal planterne stilles i skyggen og køligt f.eks. i carport eller nordsiden af huset så rødderne får ilt og ikke tørre ud.
Hvis det ikke er muligt, at plante samme dag skal de plantes i indslag.

(Et indslag laves ved at du graver en rende. Planterne plantes derefter i hele bundter i randen og vandes, så rødderne står kølige og fugtige indtil de skal bruges!
Du kan med fordel grave renden, hvor hækken senere skal plantes
)

Vær forsigtig, når planterne skal pakkes helt ud. Der er mange grene som nemt flettes ind i hinanden. Der er typisk en snor om rødderne og en om grenene.

Tag ét bundt op afgangen, når du skal i gang med at plante. På den måde mindsker du risikoen for at rødderne tørre ud.

Hvis terrænet falder mod plantestedet, kan dette komme til, at virke som et badekar. grundet alt vandet vil trænge hen på det laveste sted. Opstår der vand i planterenden, vil rødderne i perioder kunne være uden ilt, derved risiko skader og råd, i værste fald kan planten gå ud. For at undgå dette, graves der drænrender mellem terræn og plantestedet.

Alle rødderne skal i jorden. Barrodsplanter kan have lange tykke og tynde rødder, sørg for, at alle og hele roden er under jorden

Podestedet på roser skal 10 cm under jorden, da roser arbejder sig op ad jorden. Derefter er det vigtigt, at du hypper jorden op omkring rosen for, at bevare podestedet under jorden.

Husk, at løsne jorden omkring barrodsplanterne da hårdt jord kan være lidt vandafvisende.

Top jord op omkring stammen, da det sikrer at jordniveauet er den samme selv efter jorden er sunket sammen, ellers kan vand samle sig og drukne rødderne og give råd i rødderne

Husk varme og tørre perioder, stiller store krav til vanding af dine nye barrodsplanter og specielt nyplantet hæk,

Undlad at give barrodsplanter gødning i den første vækstsæson efter plantning. Det nemt kan skade rødderne.


Ofte stillede spørgsmål

Betaling
Kan jeg betale efter modtagelse.

Vi afsender aldrig før enten betalt via betalingskort eller bankoverførsel.

Dette gælder dog ikke ved Offentlig EAN ordre


Hvordan kan jeg betale for min ordre?

Du kan enten betale med betalingskort eller bankoverførsel. 

For offentlige institutioner er det også muligt at betale med EAN. 


Bestilling
Hvordan bestiller jeg?

Du bestiller som hvilken anden webshop, ved at ligge vare i kurven og gå til betalingssiden.

Er varen på fjernlager, eller uheldigvis udsolgt kontakter vi dig hurtigst muligt, for at finde en løsning.


Kan jeg bestille over telefonen?

Nej, vi tager ikke imod bestillinger over telefon.

Har du svært ved at oprette en ordre, skriv en email med navn, adresse samt hvilke vare du ønsker.
- Så opretter vi ordren for dig. 


Mangler at få en ordrebekræftelse?

Enten forkert email adresse, ellers er den endt i SPAM-mappen.

Kontakt os på email så hjælper vi med at finde fejlen, post@kridtvejsplanter.dk


Jeg ønsker en senere levering?

Det er også muligt at få, skriv det i kommentarfeltet ved ordreafgivelsen at du ønsker varerne levering på en senere tidspunkt.


Snegleæg i mine planter!

Vi kan selvfølig ikke sige at der ikke skulle være smuttet en snegl ind på planteskolen.

Men ofte er det gødningstabletter som er ved at gå i opløsning, de ligner utrolig meget snegleæg.

Desværre er der stor forvirring omkring disse "snegle æg".
- Derfor er vi desværre ved at udfase brugen af disse gødningstabletter.


Ordrer
Mangler vare på min ordre?

Desværre er det fysisk umuligt at have alle vare/planter på lager på en gang, og vores leverandør kan også have udsolgt.

Planter er ikke noget som bare hurtigt bliver masseproduceret som mange andre vare kan.

Vi arbejder hver dag med at holde webshoppen opdateret.


Jeg ønsker at annullerer min ordre?

Ønsker du at annullerer kontakt os hurtigst muligt. så annullerer vi ordren.

Hvis ordren når at blive afsendt og du ønsker dig at annullerer ordren. Skal du benytte dig 14 dages fortrydelsesret.
Det betyder du selv skal stå for tilbagesendelse til.

Returnere til
Kridtvejs Planter
Kridtvej 18
7980 Vils


Har indtastet forkert oplysninger

Kontakt os hurtigst mulig med dine tilrettet oplysninger så vi kan nå at rette dem inden afsendelse.

Skriv en mail til post@kridtvejsplanter.dk


Fragt & Levering
Hvor finder jeg mit track & trace?

Når vi afsender din ordre modtager du et track & trace.

Kig i din e-mail efter en mail fra enten GLS, Brink Transport, eller Kridtvejsplanter.dk, de sender track & trace for os.


Kan jeg afhente min ordre, og hvornår?

Ja, du kan også bestille til afhentning.

Dette gøres i kurv siden, hvor du kan vælge afhentning.

Afhentning skal forgå i butikken åbningstid.

Du modtager en mail når din ordre er klar til afhentning.


Synes i har en dyr fragt?

Ja, det kan man godt sige selve fragten er dyr.

Men vi tillægger så ikke skjulte fragtgebyr i vare prisen, for så at have "Billig fragt."

Da vi har fysisk butik på Mors, ønsker vi ikke skjulte gebyr som vores kunder i butikken også betaler for.

Derved har vi så billige kvalitets vare/planter, men så en "dyr fragt"


Hvor lang leveringstid har i?

Leveringstiden kan variere, men ofte afsender vi indenfor 1-3 hverdage.

Så snart vi har modtaget en ordre, bliver den hurtig gennemgået manuelt af en medarbejder, som skriver tilbage til dig hvornår vi kan levere.

Vi prøver at have meget på lager, dog er vores lager også synkroniseret med vores leverandørers, så vi kan tilbyde et større og breder udvalg.

Vi trækker vare fra vores leverandør hver uge.

Barrods planter er altid bestillingsvare, så vi kan sikre dig den bedste kvalitet!
Bestil barrods inden søndag, og få leveret op til kommende weekend


Øvrige
Hvor er Kridtvejs Planter?

Kridtvejs planter er placeret i Nordvestjylland, på limfjordsøen Mors.

Vores adresse er Kridtvej 18, 7980 Vils


Vil gerne købe et gavekort.

Vi har i øjeblikket ikke gavekort til brug på webshoppen. 

Vi arbejder på en løsning med gavekort. 


Kan ikke logge ind, har handlet hos jer før? 

Ofte er det en forkert adgangskode som benyttes.
- Over 90% med problemet kan logge ind igen ved at få en ny adgangskode tilsendt.

(Klik her for at få en ny adgangskode)

Kan du stadig ikke logge ind efter at have valgt at få en ny adgangskode, kontakt os venligst så hjælper vi dig gerne.

Ved at have konto hos os, kan du altid finde tilbage til din gamle faktura, og snart har vi også track & track informationerne på din ordre fra konto siden, Vi gemmer ALDRIG dine dankort oplysninger, eller giver ikke dine oplysninger videre.


Har i en plantevejledning?

Forbered jorden før plantning. Gør jorden klar inden du planter, ved at løsne jorden 2-3 gange bredere end potten/roden. Bland gerne lidt havekompost eller jordforbedring sammen med den løsnede jord. Dette sikre en god start, i forhold til næring, samt plantens nye rødder, har lettere ved at sprede sig, derefter kan du plante i jorden.

Plant hurtigst muligt efter modtagelsen, så planterne ikke tørre ud. Vand hele området lige efter plantning.

Plant dine buske og træer i bede. Planter i krukker har meget større risiko for, at gå ud om vinteren, grundet frost og tørkeskader. Endvidere tørrer krukker hurtig ud om sommeren og gødningsværdien forsvinder hurtigere end i blomsterbedet.

Hold jorden ukrudtsfri minimum ½ meter, gerne mere, rundt om planten i mindst et år efter plantning. Derved sikre du, at vand og næring beholdes til den nye plante og ikke til ukrudt og græs. Benyt evt. ukrudtsmåtter eller bark, som minimere ukrudtspiring.

Klik her for at læse mere om ukrudtsmåtter og barkbeskytter

Husk at holde jorden fugtig (ikke våd) ved de nye planter sommeren over, da rødderne ikke har nået ned til et fugtigt jordlag endnu. Mærk efter om jorden er fugtig, i 10cm dybde.
Er jorden direkte våd, kan planternes rødder drukne/rådne.
Sivslange anbefales til blomsterbede, og vandingsposer til større træer.

Klik her for at se hele vores udvalg i vanding

Plant ikke op af beton, cement og andre støbematerialer da dette kan ændre jordens pH værdi så planten mistrives.

Husk jordtypen. Surbundsplanter som f.eks. rhododendron, azalea, pieris, blåbær, skimmia og lyng kræver surbundsjord og rhododendrongødning. Roser kræver rosenjord og rosengødning. Citrus og oliventræer kræver middelhavsjord og citrusgødning

Beskyt mod den første vinter. Planter, som er plantet sidst på sommeren og efteråret anbefales det at, beskytte mod den hårde vinterfrost, enten med lidt halm eller sphagnum omkring rodhalsen (ved stammen og roden).

Håndtering af Barrodsplanter

Barrodsplanter må ikke tørre ud! Men må heller ikke være direkte våde i lang tid.
Barrodsplanter er nemlig utroligt følsomme overfor udtørring på deres rødder.

Når du modtager skal planterne stilles i skyggen og køligt f.eks. i carport eller nordsiden af huset så rødderne får ilt og ikke tørre ud.
Hvis det ikke er muligt, at plante samme dag skal de plantes i indslag.

(Et indslag laves ved at du graver en rende. Planterne plantes derefter i hele bundter i randen og vandes, så rødderne står kølige og fugtige indtil de skal bruges!
Du kan med fordel grave renden, hvor hækken senere skal plantes
)

Vær forsigtig, når planterne skal pakkes helt ud. Der er mange grene som nemt flettes ind i hinanden. Der er typisk en snor om rødderne og en om grenene.

Tag ét bundt op afgangen, når du skal i gang med at plante. På den måde mindsker du risikoen for at rødderne tørre ud.

Hvis terrænet falder mod plantestedet, kan dette komme til, at virke som et badekar. grundet alt vandet vil trænge hen på det laveste sted. Opstår der vand i planterenden, vil rødderne i perioder kunne være uden ilt, derved risiko skader og råd, i værste fald kan planten gå ud. For at undgå dette, graves der drænrender mellem terræn og plantestedet.

Alle rødderne skal i jorden. Barrodsplanter kan have lange tykke og tynde rødder, sørg for, at alle og hele roden er under jorden

Podestedet på roser skal 10 cm under jorden, da roser arbejder sig op ad jorden. Derefter er det vigtigt, at du hypper jorden op omkring rosen for, at bevare podestedet under jorden.

Husk, at løsne jorden omkring barrodsplanterne da hårdt jord kan være lidt vandafvisende.

Top jord op omkring stammen, da det sikrer at jordniveauet er den samme selv efter jorden er sunket sammen, ellers kan vand samle sig og drukne rødderne og give råd i rødderne

Husk varme og tørre perioder, stiller store krav til vanding af dine nye barrodsplanter og specielt nyplantet hæk,

Undlad at give barrodsplanter gødning i den første vækstsæson efter plantning. Det nemt kan skade rødderne.


Reklamation & Returnering
Reklamation angående planter eller frø

Klik på linket for at læs hvordan du reklamere over frø og planter

https://kridtvejsplanter.dk/side/6-reklamation-for-planter-og-fro


Hvordan returnerer jeg?

Du har altid de 14 dages returret.

Giv os gerne besked at du ønsker at returnerer hel eller delvis din ordre.

Du står selv for omkostningerne ved returnere.

Returnerer til følgende adresse:
Kridtvejs Planter
Kridtvej 18
7980 Vils

Skriv gerne en lille seddel at du ønsker at returnere, så vi ved hvorfor vi har modtaget pakken.

Bemærk at barrodsplanter kan miste værdi ved brug af returretten.


Har ikke afhentet min pakke ved Pakkeshop

Hvis du ikke har afhentet din pakke ved GLS pakkeshop indenfor given tidrum sender GLS den retur til os.

Når vi modtager pakken antager vi det som fortrydelsesret som beskrevet i handelsbetingelserne.

Da du selv står for tilbagesending, tilbagebetaler vi kun varens pris.


Grogaranti?

Reklamation skal finde sted senest 2 måneder efter leveringsdato
Gælder for alle flerårige haveplanter i potte, der er plantet ud i haven efter vores anvisninger

Planter der er døde på grund af tørkeskader, manglende vanding, overvanding eller frostskader erstattes ikke!

Sommerblomster og barrods planter samt flerårige haveplanter der er plantet i krukker, er ikke omfattet grogaranti, disse planter erstattes derfor ikke.
Frø, løg og læggekartofler er ikke omfattet grogaranti, disse erstattes derfor ikke efter brug.

Vi garantere derimod at planterne er i orden når du modtager dem. Mener du ikke dette er tilfældet, skal du reklamere varen lige efter modtagelse.

Ønsker du at indsende en Reklamation? klik her


Angående leveret planter
Planter har hvide pletter på bladene?

Vi har meget kalk i vandet og vi vander oven over planterne (Simulere naturlig regn).

Det betyder at der kan komme kalk pletter på bladene.

Dette ses ofte når vi har haft varmt vejr uden naturlig regn der kan skylle det væk igen. 

Planterne tager ikke skade af kalk.

Kalk er en vigtig vækst betingelse for alle planter, det hjælper med optagelse af næringsstoffer (gødning) til planterne.


Har modtaget en død plante?

Nogle planter skyder bare sent, andre som f.eks. stauder og krydderurter visner ned om vinteren og kommer med nye skud om foråret.

Vi kontrollerer altid selv om der er liv i planterne, hvis vi er i tvivl inden afsendelse.

Et godt tip for at tjekke om der er liv i planten, er at skrabe i barken på stammen med en fingernegl, er stammen grøn under barken er der liv i planten. 


Brune blade på planten

Der er mange grunde til planter kan have brune blade, det betyder ikke planten er død..

Vinteren, varm sommer, kold sommer, regn, kraftig vind, generelt kan moder natur ofte give brune blade på planterne.

Vi kan desværre ikke kontrollere vejret.


Der er et dyr på min plante ved modtagelse.

Dette er ikke en anledning til reklamationsret.

Da planterne kommer udendørs fra, kan der være kommet et insekt med pakken.

Vi har uanmeldt kontrol fra Naturstyrelsen på planteskolen, som tjekker planterne for sygdom.