Bestilling af varer

Ved afslutning af din varebestilling får du automatisk en e-mail kvittering/bekræftelse af ordre, hvori det fremgår hvilke produkter, du har bestilt. Ved udsolgte varer vil der blive sendt en e-mail til kunden med leveringstid. Kunden kan her vælge at ophæve købet.

Vi anbefaler, at du gemmer din bekræftelse og evt. printer den ud.

Priser / betaling

Alle priser er på Kridtvejsplanter.dk er inkl. 25 % moms og i Danske kroner (DKK), hvor intet andet nævnes. Der hæves ikke penge fra din konto før varen er sendt.

Betalingsmuligheder

Dankort, Visa, MasterCard, JCB, Maestro

Betaling via netbank (Forud indbetalt)

EAN (KUN offentlige institutioner)

Vi tillægger ikke betalingsgebyr, af nogen art.

Priser / Information på fragt

Kridtvejs Planter, tilbyder som udgangspunkt ingen fri fragt, eftersom at den udgift skulle tillægges varens pris, hvilket ikke bliver gjort grundet Kridtvejs Planter også har en fysisk butik.

Skriv eller ring inden bestilling af potteplanter, større eller tunge vare til levering på ikke-brofast ø, da der i nogle tilfælde vil blive tildelt en ekstra omkostning ved dette. 

Leveringsbetingelser 

Udlandet:

Der leveres ikke til Færøerne, Grønland og udlandet.

Levering

Kridtvejs Planter benytter Interfjord(GLS), Brink og Postnord som transportleverandør, Kridtvejs Planter benytter den transportleverandør som passer til netop dine bestilte vare for at sikker dine vare kommer i god stand til din leveringsadresse.

Vi sender ofte i løbet af 1-2 hverdage, ellers modtager kunden en email med information, kunden kan herved annullere købet.

Ved levering accepterer du at pakke, bliver stillet ved hoveddøren, medmindre andet er aftale, skriv i kommentar feltet ved ordreafgivelsen, hvis anden placering ønskes, eller benyt pakkeshop muligheden.

Kridtvejs Planter tilbyder også levering til pakkeshop, medmindre der er tale om levering af planter.

Bemærk at de angivne leveringspriser på hjemmesiden kun er gældende for brofaste steder. Ved levering til en ikke-brofast ø kontakt Kridtvejs Planter, da ved store, tunge forsendelser kan der tillægges en mere omkostning. 

Varemodtagelse og reklamationsret

Når du modtager dine varer, skal du huske at kontrollere for eventuelle synlige skader.

Reklamation af varer som har fejl og mangler ved modtagelsen, skal meddeles inden 24 timer på mail: info@kridtvejsplanter.dk, med vedhæftet fotodokumentation af skaden og evt. indpakning og vi vil håndtere opgaven hurtigst mulig.

Der ydes generelt 2 års reklamationsret på produkter købt hos Kridtvejs Planter efter købelovens regler. Husk derfor at gemme din faktura/ kvittering, hvis der skulle opstå et problem.

Reklamationsret for levende planter og frø.

Som kunde er du forpligtet at kende håndtering af levende planter og frø, herunder plantning og pleje.
- Har på spørgsmål angående plantning og pleje kontakt os via e-mail.

Reklamationsret dækker fejl og mangler ved varen på leveringstidspunktet.

Planter er levende og derfor opføre sig forskelligt i forhold som jord, vind og vejr mv, som kan medføre at planten går ud.

Din reklamationsret for planter og frø gælder derfor ikke for.

Forkert plantet og håndtering
Plante der står i pakke emballage eller ikke plantet indenfor 24 timer efter modtagelse.
Udsat for vind, sol eller udtørring, frostskader, eller drukning.
Plantet i forkert jord.
Plantet iblandt ukrudt, eller i tæt beplantet bunddække.
Fysiske skader som f.eks. vildt, hærværk, kraftig vindpåvirkning m.m.
Plantet udenfor sæson, eller i andre lysforhold end anbefalet på vores webshop
Planter der er plantet tæt på arealer, hvor der saltes.
Udsat for insekt og svampeskader samt sprøjteskader. 
Når du sender en reklamation af planter og frø skal du altid vedlægge billeder.

Billeder af planten:

Af plantens blade.
Af plantens stamme.
Jordoverfladen, som planten er plantet i.
Planten på 2-3 m. afstand

Billeder af frø:

Tæt på frø bedet eller potten.
Billede af åbnet frøæske eller frø pose.
Er frøene plantet i det fri, taget et billede på afstand

Kridtvejs Planter har krav til at få flere billeder efter ønske for at udføre en konkret håndtering af din reklamation.

Planter som er reklamationen berettiget, Varen skal altid kunne sendes tilbage i forsvarlig emballage, Kridtvejs Planter tilbagebetaler fragtomkostningerne efter aftale, altid vedlæg en seddel med problemet.

Indsend din reklamation til vores e-mailadresse info@kridtvejsplanter.dk med billede dokumentation og tekst omkring problemet.

Ændringer eller annullering af ordre

Vi kan hjælpe dig med at ændring eller annullere din ordre. Kontakt os pr. mail: info@kridtvejsplanter.dk hurtigst mulig. Dette gælder KUN hvis varen ikke allerede er blevet afsendt.

Fortrydelsesret

Vi tilbyder 14 dages fortrydelsesret efter varemodtagelsen, såfremt varerne sendes tilbage i ubrugt original pakningen. Varens salgsværdi må ikke forringes. Hvis varen bliver beskadiget eller forringet og det skyldes manglende eller for dårlig indpakning, så mister du din fortrydelsesret.

Du vælger selv om du vil have pengene retur, eller ombytning til andre varer. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varerne.

Som udgangspunkt gælder de 14 dages fortrydelsesret ikke over svampe mycelium, da dette skal benyttes kort tid efter modtagelse.

Returadresse:
Kridtvejs Planter
Kridtvej 18
7980 Vils
Danmark

Generelle forbehold

Vi tager forbehold for trykfejl, udsolgte varer intern og ekstern, afgiftsændringer eller prisstigning fra leverandører

Handelsbetingelser gælder for alle leverancer fra kridtvejsplanter.dk

 

Oplysning om klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klage Løsning:
Carl Jacobsens Vej 35, 
2500 Valby.

Du kan klage til Center for Klage Løsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@kridtvejsplanter.dk

 

Oplysninger om sælger

Kridtvejs Planter
Kridtvej 18
7980 Vils
CVR 18503875
Danmark
Tlf. +45 97 76 63 51

E-mail: info@kridtvejsplanter.dk